บริการดูแลและบริหารจัดการ ระบบ IT Infrastructure สำหรับองค์กร
บริการ MA Support สำหรับองค์กร ดูแลระบบ IT Infrastructure อย่างต่อเนื่อง ครอบคลุม Server, Network, Firewall, Virtualization และระบบสำรองข้อมูล พร้อมรายงานผลการดำเนินงาน เพื่อให้องค์กรติดตามการดูแลระบบได้อย่างเป็นระบบ
ระบบ IT ที่ดีต้องได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง
ระบบ IT Infrastructure เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่ระบบเครือข่าย Server ระบบรักษาความปลอดภัย ไปจนถึงระบบสำรองข้อมูล หากไม่มีการตรวจสอบและบำรุงรักษาอย่างเหมาะสม อาจทำให้เกิดปัญหาที่กระทบต่อการทำงานขององค์กรได้
J&P IT Solution ให้บริการ Managed Infrastructure Service ในรูปแบบ MA Support เพื่อช่วยองค์กรดูแลระบบ IT วางแผนการบำรุงรักษา ตรวจสอบการทำงาน และติดตามผลการดำเนินงานตามขอบเขตบริการที่ตกลงกัน
- ตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบ IT Infrastructure
- ติดตามปัญหาและดำเนินการแก้ไขตามขอบเขตบริการ
- วางแผนการดูแลและบำรุงรักษาระบบ
- จัดทำรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน
ขอบเขตบริการ Managed Infrastructure
ดูแลระบบ IT ที่สำคัญขององค์กร ตามขอบเขตและรายละเอียดการให้บริการที่กำหนดร่วมกัน
Server Infrastructure
ตรวจสอบและดูแลระบบ Server ทรัพยากรเครื่อง การทำงานของบริการ และองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับระบบองค์กร
Network Infrastructure
ดูแลระบบ Network, Switch, Router, VLAN และการเชื่อมต่อระหว่างสำนักงานใหญ่ กับสาขาตามขอบเขตที่กำหนด
Firewall & Network Security
ตรวจสอบและดูแล Firewall Policy, VPN, การเชื่อมต่อเครือข่าย และการตั้งค่าด้านความปลอดภัย
Virtualization Platform
ดูแลระบบ Virtualization เช่น VMware และ Nutanix รวมถึงการตรวจสอบ Virtual Machine และทรัพยากรของระบบ
Backup Infrastructure
ตรวจสอบระบบ Backup และผลการทำงานของ Backup Job รวมถึงการติดตามการสำรองข้อมูล ตามนโยบายที่องค์กรกำหนด
Infrastructure Reporting
จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน สรุปรายการที่ดำเนินการและระยะเวลาที่ใช้ เพื่อให้ลูกค้าติดตามงานได้อย่างชัดเจน
บริการดูแลระบบ IT ในรูปแบบสัญญารายปี
MA Support เป็นรูปแบบบริการดูแลระบบตามสัญญา โดยกำหนดขอบเขตระบบที่รับผิดชอบ รายละเอียดการตรวจสอบ การบำรุงรักษา และแนวทางการให้บริการร่วมกันระหว่าง J&P IT Solution และองค์กรลูกค้า
ช่วยให้องค์กรมีผู้ดูแลระบบ IT ตามขอบเขตที่ตกลงกัน ลดภาระในการจัดการงานบำรุงรักษา และมีข้อมูลการดำเนินงานสำหรับติดตามการดูแลระบบ
- กำหนดขอบเขตอุปกรณ์และระบบที่ดูแล
- กำหนดรอบการตรวจสอบและบำรุงรักษา
- กำหนดช่องทางประสานงานและขั้นตอนการให้บริการ
- สรุปผลการดำเนินงานตามรอบรายงาน
ขอบเขตบริการที่ชัดเจน
ก่อนเริ่มให้บริการ จะมีการพูดคุยและกำหนดรายละเอียด ให้เหมาะกับสภาพแวดล้อม IT ของแต่ละองค์กร
- รายการระบบและอุปกรณ์ที่อยู่ในขอบเขต
- รายละเอียดการตรวจสอบและบำรุงรักษา
- ช่องทางและเงื่อนไขการรับบริการ
- รอบการรายงานผลการดำเนินงาน
- เงื่อนไขเพิ่มเติมตามข้อตกลง
ติดตามผลการดูแลระบบผ่าน Customer Report Portal
J&P IT Solution มี Customer Report Portal สำหรับให้ลูกค้าติดตามข้อมูลการดำเนินงาน และตรวจสอบรายงานการดูแลระบบ IT ผ่านช่องทางออนไลน์
ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดงานที่ดำเนินการ พร้อมระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละรายการ ช่วยให้เห็นภาพรวมของงานดูแลระบบ และมีข้อมูลสำหรับตรวจสอบย้อนหลัง
- ดูรายการงานที่ดำเนินการ
- ตรวจสอบรายละเอียดการทำงาน
- แสดงระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินงาน
- เข้าถึงรายงานตามสิทธิ์ที่ได้รับ
Monthly Infrastructure Report
รายงานการดูแลระบบประจำเดือน
สรุปสิ่งที่ดำเนินการในแต่ละเดือน เพื่อให้ลูกค้าทราบรายละเอียดงานและเวลาที่ใช้ในการดูแลระบบ
Work Performed
แสดงรายการงานที่ดำเนินการจริง เช่น การตรวจสอบระบบ การบำรุงรักษา และการแก้ไขปัญหาตามขอบเขตบริการ
Time Spent
แสดงระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละรายการ เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบรายละเอียด และปริมาณงานที่ดำเนินการในแต่ละเดือน
Monthly Summary
สรุปรายการดำเนินงานในภาพรวม พร้อมข้อมูลประกอบการติดตาม และวางแผนดูแลระบบในรอบถัดไป
ขั้นตอนการให้บริการ MA Support
เริ่มจากการสำรวจระบบและกำหนดขอบเขต ก่อนเข้าสู่กระบวนการดูแลและรายงานผลอย่างต่อเนื่อง
Infrastructure Assessment
สำรวจระบบ IT Infrastructure และรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์ เพื่อประเมินขอบเขตการดูแล
Service Planning
กำหนดขอบเขตบริการ รอบการตรวจสอบ และรายละเอียดตามสัญญา
Infrastructure Management
ดำเนินการตรวจสอบ บำรุงรักษา และดูแลระบบตามแผนและขอบเขตที่กำหนด
Reporting & Review
จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน พร้อมระยะเวลาที่ใช้ เพื่อให้ลูกค้าติดตามการดูแลระบบ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ MA Support
บริการที่เกี่ยวข้อง
Server Infrastructure
บริการออกแบบและติดตั้งระบบ Server สำหรับรองรับระบบงานขององค์กร
ดูรายละเอียดบริการNetwork Infrastructure
บริการออกแบบและติดตั้งระบบ Network สำหรับสำนักงานใหญ่และสาขา
ดูรายละเอียดบริการFortiGate Firewall Solution
บริการ Firewall และ Network Security สำหรับระบบเครือข่ายองค์กร
ดูรายละเอียดบริการVeeam Backup Solution
บริการออกแบบและติดตั้งระบบสำรองข้อมูล สำหรับ Server และ Virtual Machine
ดูรายละเอียดบริการVMware Solution
บริการ Virtualization สำหรับบริหารจัดการ ทรัพยากร Server และ Virtual Machine
ดูรายละเอียดบริการNutanix Solution
ระบบ Hyperconverged Infrastructure สำหรับการบริหารจัดการระบบ IT ขององค์กร
ดูรายละเอียดบริการให้ J&P IT Solution ช่วยดูแลระบบ IT ขององค์กร
ต้องการวางแผน MA Support หรือดูแล IT Infrastructure สำหรับองค์กรและหลายสาขา ติดต่อเราเพื่อพูดคุยและประเมินขอบเขตบริการ
ติดต่อ J&P IT Solution