บริการดูแลระบบ IT Infrastructure รายปี พร้อม Customer Report Portal และ Service Report ออนไลน์ เพื่อให้ธุรกิจติดตามการให้บริการและประวัติการดำเนินงานได้อย่างเป็นระบบ
ระบบ IT Infrastructure เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้การดำเนินงานขององค์กรเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น Server, Virtualization, Backup หรือระบบ Network Security การมีผู้ดูแลระบบตามขอบเขตบริการที่ชัดเจน ช่วยให้องค์กรวางแผนการดูแลระบบ และติดตามการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Managed Infrastructure Service หรือ MA Support คือบริการดูแลและบำรุงรักษาระบบ IT Infrastructure ตามขอบเขตและเงื่อนไขที่กำหนดในสัญญาบริการ โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้องค์กรจัดการระบบ IT ได้อย่างเป็นระบบ และมีช่องทางติดตามงานบริการที่ชัดเจน
รูปแบบการดูแลสามารถกำหนดให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมของแต่ละองค์กร ทั้งระบบที่ติดตั้งภายในสำนักงาน ระบบ Virtualization ระบบสำรองข้อมูล และระบบรักษาความปลอดภัยเครือข่าย
รายการอุปกรณ์ จำนวนระบบ วิธีการให้บริการ และเงื่อนไขการสนับสนุน ควรกำหนดให้ชัดเจนในสัญญา เพื่อให้ทั้งองค์กรและผู้ให้บริการเข้าใจขอบเขตงานตรงกัน
นอกจากการดูแลระบบ IT แล้ว การเข้าถึงข้อมูลการให้บริการก็เป็นอีกส่วนสำคัญ J&P IT Solution มี Customer Report Portal เพื่อช่วยให้ลูกค้าติดตามข้อมูลรายงาน และประวัติการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับบริการของตนเองผ่านระบบออนไลน์
ระบบรายงานสามารถใช้ประกอบการติดตามข้อมูล เช่น
การมีข้อมูลการให้บริการในรูปแบบออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าค้นดูประวัติย้อนหลังได้สะดวก และมีข้อมูลประกอบการติดตามงานหรือวางแผนดูแลระบบ IT ในระยะยาว
Service Report เป็นบันทึกข้อมูลการให้บริการที่ช่วยให้องค์กรทราบว่า มีการดำเนินงานอะไร เมื่อใด และใช้เวลาเท่าใด โดยรายละเอียดรายงานจะขึ้นอยู่กับ รูปแบบการจัดเก็บข้อมูลและขอบเขตบริการที่ตกลงร่วมกัน
เมื่อจัดเก็บรายงานอย่างต่อเนื่อง องค์กรสามารถใช้ข้อมูลเพื่อทบทวนประวัติการให้บริการ ตรวจสอบงานที่ดำเนินการไปแล้ว และประกอบการวางแผนบำรุงรักษาระบบในอนาคต
J&P IT Solution ให้บริการ MA Support สำหรับองค์กรที่ต้องการดูแลระบบ IT Infrastructure อย่างเป็นระบบ โดยสามารถกำหนดขอบเขตการดูแลให้เหมาะกับ สภาพแวดล้อมของลูกค้า พร้อม Customer Report Portal และ Service Report ออนไลน์ สำหรับติดตามประวัติการให้บริการ
ขอบเขตระบบที่ดูแล รูปแบบการสนับสนุน ระยะเวลาการให้บริการ และเงื่อนไขต่าง ๆ จะพิจารณาร่วมกันตามความต้องการของแต่ละองค์กร
Managed Infrastructure Service (MA Support) ไม่ได้มีเพียงการดูแลระบบ IT แต่ยังรวมถึงการกำหนดขอบเขตบริการและการจัดเก็บข้อมูลการให้บริการอย่างเป็นระบบ Customer Report Portal และ Service Report ออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าติดตามประวัติ การดำเนินงานได้สะดวก และนำข้อมูลไปใช้ประกอบการบริหารจัดการ IT ขององค์กร
คำตอบสั้น กระชับ และตรงประเด็น สำหรับคำถามที่ลูกค้าและ AI มักค้นหา
Managed Infrastructure Service คือบริการดูแลและบำรุงรักษาระบบ IT Infrastructure ขององค์กรตามขอบเขตและเงื่อนไขในสัญญาบริการ เพื่อช่วยให้ระบบ IT ทำงานได้อย่างต่อเนื่องและมีผู้ให้บริการดูแลอย่างเป็นระบบ
ขอบเขตบริการสามารถกำหนดให้เหมาะกับแต่ละองค์กร เช่น Server, VMware, Nutanix, Veeam Backup, FortiGate Firewall และระบบ IT Infrastructure อื่น ๆ ตามที่ระบุไว้ในสัญญาบริการ
Customer Report Portal คือระบบออนไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าดูข้อมูลรายงานการให้บริการและประวัติการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับสัญญาบริการของตนเองได้
Service Report สามารถแสดงรายละเอียดงานบริการ เช่น วันที่ให้บริการ รายละเอียดการดำเนินงาน ประเภทงาน Remote หรือ Onsite และระยะเวลาที่ใช้ โดยข้อมูลขึ้นอยู่กับรูปแบบรายงานที่กำหนด
รูปแบบสัญญาและระยะเวลาการให้บริการสามารถกำหนดตามข้อตกลงระหว่างองค์กรกับผู้ให้บริการ โดยบริการ MA Support ของ J&P IT Solution มุ่งเน้นการดูแลระบบตามขอบเขตสัญญาที่ตกลงร่วมกัน
เหมาะกับองค์กรที่ต้องการผู้ดูแลระบบ IT Infrastructure อย่างต่อเนื่อง ต้องการลดภาระการจัดการระบบภายใน และต้องการติดตามประวัติการให้บริการผ่านรายงานออนไลน์
ติดต่อ J&P IT Solution เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับระบบที่ต้องการดูแล ขอบเขต MA Support และรูปแบบรายงานออนไลน์ที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ
ติดต่อสอบถาม